📋 Juridisch
Algemene Voorwaarden
VormVooruit · KvK: 95822275 · Versie mei 2026 · wessel@vormvooruit.nl
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- VormVooruit: de eenmanszaak VormVooruit, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95822275, gevestigd te Almere. Correspondentieadres beschikbaar via wessel@vormvooruit.nl.
- Klant / Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met VormVooruit voor de afname van de Dienst.
- Eindgebruiker: de klanten van de Klant die gebruik maken van het loyaliteitsprogramma.
- Dienst: het digitale loyaliteitsprogramma inclusief spaarkaarten (Apple/Google Wallet), automatiseringen, reviewbeheer en aanverwante diensten.
- Platform: de technische infrastructuur van derden (waaronder Boomerangme) waarop de Dienst mede draait.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen VormVooruit en de Klant, waarvan deze voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
- Storing: een niet door VormVooruit veroorzaakte onderbreking van de Dienst, voortkomend uit problemen bij het Platform of externe dienstverleners.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van VormVooruit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Eventuele voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Tijdelijk soepel omgaan met deze voorwaarden levert de Klant geen rechten op.
- Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. VormVooruit stelt een vergelijkbare, rechtens toelaatbare vervangende bepaling vast.
- VormVooruit behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen met een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
- Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
- De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
- Vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke (ook per e-mail) acceptatie door de Klant van een aanbod van VormVooruit, of bij aanvang van de feitelijke dienstverlening.
- VormVooruit behoudt het recht een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.
- Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door VormVooruit.
Artikel 5. Dienstverlening
- VormVooruit levert de Dienst naar beste inzicht en vermogen, conform de overeengekomen specificaties en beschrijving op vormvooruit.nl.
- De actuele pakketinhoud en prijzen staan vermeld op vormvooruit.nl en in de bevestigingsmail bij aanmelding. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de schriftelijk overeengekomen offerte.
- VormVooruit mag de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud of updates en communiceert dit tijdig.
- VormVooruit is voor de technische levering afhankelijk van het Platform van derden (waaronder Boomerangme). VormVooruit is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of wijzigingen die voortvloeien uit het handelen of nalaten van deze derde partijen. VormVooruit zal de Klant tijdig informeren en zich inspannen een alternatieve oplossing te zoeken.
- VormVooruit garandeert geen specifieke omzet- of resultaatverbetering. De effectiviteit is mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van VormVooruit.
Artikel 6. Verplichtingen van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van correcte en volledige informatie die noodzakelijk is voor de levering van de Dienst.
- Rechtmatig gebruik van de Dienst, inclusief naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG).
- Het adequaat informeren van eindgebruikers over het gebruik van hun gegevens.
- Het niet gebruiken van de Dienst voor onwettige, misleidende of schadelijke doeleinden.
- Het niet verspreiden of verveelvoudigen van informatie of materialen verstrekt door VormVooruit.
Het is de Klant niet toegestaan het verstrekte account te delen met of te verhandelen aan derden.
Bij overtreding is VormVooruit gerechtigd het account per direct op te schorten en de Klant aansprakelijk te stellen voor alle geleden schade, inclusief juridische kosten.
De Klant vrijwaart VormVooruit volledig voor claims van derden die voortvloeien uit het handelen of nalaten van de Klant.
Artikel 7. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betaling geschiedt maandelijks vooraf via automatische incasso of overeengekomen betaalmethode.
- Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. VormVooruit is gerechtigd de Dienst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
- VormVooruit is gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen bij te late betaling.
- Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. De Klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien een verhoging meer dan 10% bedraagt, mits schriftelijk gemeld binnen 14 dagen na aankondiging.
Let op, zakelijke aankopen (B2B): het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt uitsluitend voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke aankopen. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of indien dwingend recht anders bepaalt.
Gratis proefperiode: indien VormVooruit een gratis proefperiode aanbiedt, wordt dit uitdrukkelijk vooraf schriftelijk bevestigd inclusief de exacte einddatum, het bedrag dat daarna verschuldigd is en de wijze van opzegging. De proefperiode gaat pas over naar een betaald abonnement na expliciete schriftelijke bevestiging van de Klant dat hij de dienst wil voortzetten. Stilzwijgende omzetting vindt niet plaats.
Artikel 8. Looptijd en opzegging
- De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De Klant kan de overeenkomst maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, via e-mail aan wessel@vormvooruit.nl. Opzegging dient schriftelijk te worden bevestigd door VormVooruit.
- VormVooruit kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
VormVooruit kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding, indien:
- De Klant deze voorwaarden schendt en dit niet herstelt binnen 14 dagen na ingebrekestelling.
- De Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
- De Klant de Dienst gebruikt voor illegale of schadelijke doeleinden.
- De Klant lasterlijke uitspraken openbaar maakt over VormVooruit.
Bedragen die vóór ontbinding zijn gefactureerd blijven onverminderd verschuldigd.
Bij beëindiging verstrekt VormVooruit op verzoek een export van de klantdata binnen 30 dagen. Na 60 dagen na beëindiging worden alle gegevens definitief verwijderd.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
VormVooruit is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en tot de hieronder genoemde maximumbedragen.
De totale aansprakelijkheid van VormVooruit is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan VormVooruit heeft betaald, met een absoluut maximum van €500 per gebeurtenis.
VormVooruit is in geen geval aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetderving of reputatieschade.
- Schade veroorzaakt door storingen, uitval, datalekken of wijzigingen bij het Platform (Boomerangme), Stripe, Google, Apple of andere externe dienstverleners.
- Schade als gevolg van onbereikbaarheid van de Dienst door internetstoringen of problemen bij hostingproviders.
- Schade door onjuist, onrechtmatig of ondeskundig gebruik van de Dienst door de Klant.
- Schade door verlies van data, tenzij direct te wijten aan opzet of grove schuld van VormVooruit.
- Schade door overmacht (zie artikel 10).
- Schade door handelen op basis van adviezen of verwachtingen die niet schriftelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VormVooruit zelf.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van zijn eigen data. VormVooruit is niet aansprakelijk voor dataverlies dat het gevolg is van het ontbreken van back-ups aan de zijde van de Klant.
Aanspraken op schadevergoeding vervallen indien de Klant niet binnen 30 dagen na ontdekking VormVooruit schriftelijk heeft geïnformeerd.
Artikel 10. Overmacht
- VormVooruit is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit verhinderd wordt door een omstandigheid buiten haar invloedssfeer.
- Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij internet- of hostingproviders, uitval of wijzigingen van het Platform (Boomerangme, Stripe, Google, Apple), DDoS-aanvallen, cyberincidenten bij derden, natuurrampen, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen en alle andere omstandigheden buiten de redelijke controle van VormVooruit.
- Bij overmacht is elke schadeplichtigheid van VormVooruit uitgesloten.
- Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, branding, documentatie en geproduceerde materialen berusten bij VormVooruit of haar licentiegevers.
- De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de overeenkomst.
- De data die de Klant en eindgebruikers in de Dienst invoeren, blijft eigendom van de Klant.
- Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te reverse engineeren, kopiëren of distribueren buiten het toegestane gebruik.
Artikel 12. Privacy en gegevensbescherming
- VormVooruit verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De Privacyverklaring is beschikbaar op vormvooruit.nl/privacy-policy.
- In het kader van de Dienst verwerkt VormVooruit persoonsgegevens van eindgebruikers namens de Klant. VormVooruit treedt op als verwerker; de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover zijn vastgelegd in een separate Verwerkersovereenkomst die bij aanvang van de dienstverlening wordt overeengekomen.
- De Klant garandeert dat hij gerechtigd is persoonsgegevens van eindgebruikers aan VormVooruit ter beschikking te stellen en dat eindgebruikers hierover adequaat zijn geïnformeerd. De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van geldige toestemming van eindgebruikers voor deelname aan het loyaliteitsprogramma en eventuele marketingcommunicatie.
Artikel 13. Geheimhouding
- Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie verkregen in het kader van de overeenkomst.
- Alle informatie verstrekt door VormVooruit (documentatie, processen, materialen) is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor individueel gebruik door de Klant.
- De geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 14. Klachten
- Klachten over de Dienst dienen schriftelijk te worden ingediend via wessel@vormvooruit.nl binnen 14 dagen na constatering.
- VormVooruit beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij complexe klachten ontvangt de Klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
- Een ingediende klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Artikel 15. Toepasselijk recht en forumkeuze
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Midden-Nederland, tenzij een dwingende wetsbepaling zich hiertegen verzet. Partijen kunnen overeenkomen het geschil via arbitrage te beslechten.
Artikel 16. Slotbepalingen
- VormVooruit mag rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij, mits de Klant tijdig wordt geïnformeerd.
- Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en beschikbaar op vormvooruit.nl/algemene-voorwaarden.
Versie: mei 2026 · VormVooruit · KvK: 95822275 · Almere